如果您在购买、安装以及使用等过程中遇到问题，请根据您的需要查看问题列表，您将会获得详细的解答。
如果在使用过程中还有其他疑问，您可以拨打我们的免费热线，我们将给您满意的答复。

购买与安装

Q： 如何选择适合您家庭使用的坐便器
A： 购买前请确认马桶坑距！注意：若没有确定坑距，请买家确认坑距后再挑选产品。
  • 什么是坑距？

    马桶坑距（孔距）指的是排污口的圆心（中心）到墙的距离。市面上大部分马桶分300和400这两种坑距规格，适应中国大部分新建的房子。

  • 坐便器坑距测量展示及介绍

    地排：从排污孔中心到墙面的距离，一般的排距为30cm或40cm

  • 安装说明

    安装轻便，轻松搞定！

Q： 台盆如何开孔？
A： 建议以实物为准定出洗脸盆的位置，为水龙头供水管道、排水装置和机柜的结构部件在台面底下留出适当的间隙。建议水龙头中心线与装饰完成墙面的距离为51mm。

产品常见问题

Q： ELLAI坐便器有哪些冲洗方式？
A： 宜来坐便器的冲水方式有
  • 1 超旋式
    其中超旋式冲洗是ELLAI颠覆传统的冲洗技术，冲力是以往虹吸式和直冲式等冲水方式无法比拟的，旋涡式下速而下，全方位的冲洗坐便器的每一个角落，清洗更彻底，实现强劲、干净、安静的冲水环境。
  • 2 虹吸式
    而超旋式坐便器，突破传统的无棱内壁型设计，使用户在清洁坐便器时变得格外轻松，从而带来了更加全面的洁净效果。而且超旋式冲水方式可以达到单冲冲水量在4L以内,实现真正的节水!
Q： ELLAI坐便器的陶瓷釉面有何特点？
A： 采用独有的丽镜釉的ELLAI坐便器，使用进口釉料，能在陶瓷表面形成超平滑表面，使污垢难以黏附。即使有污垢，也能被轻松的冲掉，彻底杜绝了污垢的黏附和黑斑的产生，甚至洁具内侧和周围看不见的地方都能冲洗的一干二净。同时也可减少日常清洁剂的使用，环保节水!

使用过程问题

Q： 坐便器水箱里的水位如何调节？
A： 连接浮球的浮球杆上有一调整夹，捏住调整夹上下移动，即可调节水位。一般出厂时将调整夹置于标准水位线上，达到最佳冲水效果，无需另行调整。
Q： 坐便器一直进水，怎样解决？
A： 要解决要解决这个问题，请考虑一下可能性：
  • 1）有没有水流进溢出管道？如果是，请调节阀门。

  • 2）链条是否太紧或太松？确定链条只有1到2个链环的松弛度。

  • 3）家中或周围区域的水阀是否最近因故被关掉过？这将会导致杂质进入水管到达进水阀门的密封垫圈从而影响其密封性能。

    请清理进水阀的表面。如果仍未解决，请致电供应商订购一个新的进水阀密封垫圈。
Q： 坐便器注水太慢或不进水？
A： 请先检查家中其他龙头的水压情况和供水管是否有问题，如水压小或无水管供水则属供水问题，须打开角阀或联系物业解决水压问题。如确认供水正常，请进一步检查水箱中的进水阀是否有杂物阻塞，如有可先关闭角阀，拆下进水阀底部的进水接头滤网，进行简单的清洗处理。
Q： 龙头出水小怎么办？
A： 先检查家中的其他龙头是否均出现此问题,如同样出水小,可能是水压小，需请物业帮忙解决水压问题。如水压没有问题，再检查一下水龙头出水口是否堵塞，先拆下过滤网进行清洗或进一步检查进水管处过滤网罩是否堵塞，拆开清洗过滤网。
Q： 花洒堵塞如何清理？
A： 宜来不建议用户擅自拆卸花洒进行清理，因为可能造成花洒损坏。在不损坏花洒的情况下，可用缝衣针对准花洒出水小孔轻轻疏通；如堵塞情况严重，请联络当地宜来售后协助处理。

保养问题

Q： 陶瓷产品的保养方法
A： 请勿使用会磨损陶瓷表面的钢丝球等硬物擦洗，应使用中性的清洁剂清洗陶瓷或软棉布擦洗。使用烈性或磨蚀性的清洁剂，会损伤陶瓷产品的表面。应避免硬物直接撞击产品的表面。
Q： 浴室家具的保养方法
A： 请勿放在阳光下暴晒浴室柜，也不要过分放在干燥处，放在适宜通风处。可经常用软布为浴室柜去尘，去尘之前，软布上沾点喷洁剂，不要用干布抹。切勿使用具有腐蚀性的清洁剂及大强度工具（如铁刷、不锈钢清洁球等）擦拭产品，以免损坏产品表面。
Q： 龙头的保养方法
A： 可用软布擦拭，以有效避免龙头磨损。
用龙头专用清洁剂进行清洁，不得使用去污粉或抛光粉等含粗颗粒的洗涤剂，以免磨损产品。
Q： 浴缸的保养方法
A： 可用软尼龙刷清洁底部防滑面。
如果是压克力或者珠光浴缸，清洗时请用压克力浴缸专用清洁剂。如果是清洗铸铁浴缸，不能使用对浴缸、金属附件有损伤作用的酸、碱性清洁剂。浴缸长期处于湿热状态下，会滋生很多细菌，所以在使用后，务必将浴缸用清水冲洗干净，并擦拭干。